MODULO ELETTRONICO PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il presente modulo consente ai consumatori di comunicare elettronicamente a tusktenonhome la propria decisione di recedere da un contratto a distanza, nei casi in cui il diritto di recesso sia previsto dalla normativa applicabile.

Per gli acquisti B2C ai quali si applica il diritto di recesso, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni per esercitarlo secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

L'utilizzo di questo modulo elettronico è gratuito. Non è necessario indicare una motivazione per esercitare il diritto di recesso nei casi in cui tale diritto sia applicabile.

Prima di inviare il modulo

Inserisci informazioni corrette e sufficienti per permetterci di identificare l'ordine e registrare la tua comunicazione.

I campi contrassegnati con * sono necessari per elaborare correttamente la richiesta elettronica.

Conferma della comunicazione elettronica

Dopo l'invio della comunicazione elettronica, tusktenonhome fornirà una conferma della ricezione della richiesta su un supporto durevole, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Ti consigliamo di conservare la conferma ricevuta insieme al numero dell'ordine e alla documentazione relativa all'acquisto.

Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato validamente il recesso, il consumatore deve restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Prima di spedire autonomamente mobili voluminosi, consigliamo di attendere le istruzioni operative relative alla restituzione, in modo da evitare problemi logistici o l'invio a un indirizzo non destinato alla gestione dei resi.

Costi della restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso per semplice ripensamento, il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione quando ciò è previsto e correttamente comunicato ai sensi della normativa applicabile.

Se invece la restituzione è dovuta a un prodotto non conforme, a un errore di spedizione imputabile al venditore o a un'altra circostanza per la quale i costi spettano legalmente al venditore, i costi necessari alla gestione del relativo rimedio non vengono trasferiti al consumatore.

Condizioni del prodotto restituito

Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per i mobili consigliamo di conservare l'imballaggio, gli accessori, i componenti e la documentazione ricevuta, in quanto possono facilitare una restituzione sicura.

Eccezioni previste dalla legge

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.

Ciò può comprendere, quando ricorrono effettivamente i requisiti previsti dalla legge, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.

Le eccezioni al diritto di recesso non vengono estese unilateralmente oltre i casi previsti dalla normativa applicabile.

Rimborsi

I rimborsi relativi al diritto di recesso vengono gestiti secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa applicabile e dalla Politica di Reso e Rimborso.

Il venditore può, nei casi previsti dalla legge, trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.

Salvo diverso accordo consentito dalla legge, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Dopo che il rimborso è stato effettivamente disposto, la visualizzazione dell'accredito richiede normalmente circa 3–5 giorni, a seconda della banca, del circuito della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Tale tempo tecnico di accredito è distinto dal termine giuridico applicabile al rimborso.

Protezione dei dati personali

I dati inseriti nel presente modulo vengono trattati per ricevere, identificare, documentare e gestire la richiesta di recesso e per adempiere agli obblighi contrattuali e legali connessi.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

Canale alternativo per comunicare il recesso

Il presente modulo elettronico rappresenta un canale diretto per comunicare il recesso. Il suo utilizzo non impedisce al consumatore di utilizzare altri mezzi validi previsti dalla normativa applicabile per comunicare in modo inequivocabile la propria decisione di recedere.