Informativa sulla privacy
INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
1. Ambito dell'informativa
La presente Informativa descrive le modalità con cui tusktenonhome raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro negozio online, consultano i prodotti, effettuano un ordine, richiedono assistenza o scelgono volontariamente di ricevere comunicazioni commerciali.
L'informativa viene resa agli utenti già nella fase di accesso e consultazione del sito, prima della conclusione di un ordine o della prestazione di eventuali consensi facoltativi.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come successivamente modificato e adeguato al GDPR, nonché dei provvedimenti e delle linee guida applicabili del Garante per la protezione dei dati personali.
Il trattamento avviene secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità, riservatezza e responsabilizzazione.
2. Dati necessari per l'esecuzione dell'ordine
Quando un cliente effettua un ordine, alcuni dati personali sono necessari per concludere ed eseguire il contratto di vendita.
In particolare, possiamo raccogliere:
nome e cognome;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
indirizzo e-mail;
numero e dettagli dell'ordine;
prodotti acquistati;
informazioni relative alla consegna;
eventuali comunicazioni necessarie alla gestione dell'ordine.
Il conferimento di tali dati è necessario per consentirci di elaborare l'ordine, organizzare la spedizione, comunicare con il cliente, fornire assistenza, gestire resi o rimborsi e adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili.
In assenza dei dati necessari, potrebbe non essere possibile concludere o eseguire correttamente il contratto.
3. Dati relativi ai pagamenti
Le informazioni complete relative alle carte di pagamento non vengono archiviate direttamente da tusktenonhome sui propri sistemi del sito.
I pagamenti sono elaborati tramite fornitori terzi di servizi di pagamento e infrastrutture tecniche autorizzate, secondo i rispettivi termini e le rispettive informative sulla privacy.
A seconda del metodo di pagamento utilizzato, possiamo ricevere informazioni limitate necessarie a confermare l'esito della transazione, quali lo stato del pagamento, un riferimento della transazione o informazioni parziali sul metodo utilizzato.
Non utilizziamo i dati della carta di pagamento per finalità di marketing.
4. Base giuridica del trattamento per ordini e servizi
I dati necessari alla gestione dell'ordine vengono trattati principalmente perché il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.
Alcuni dati possono inoltre essere trattati per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi applicabili.
In determinate circostanze, possiamo trattare dati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per prevenire frodi, proteggere il sito, garantire la sicurezza delle transazioni, accertare o difendere diritti e prevenire abusi, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
5. Prevenzione delle frodi e sicurezza
Possiamo utilizzare alcuni dati relativi agli ordini, alle transazioni, agli accessi tecnici e alle attività sul sito per prevenire frodi, utilizzi abusivi, accessi non autorizzati e altri rischi per la sicurezza.
Tali controlli sono finalizzati esclusivamente alla protezione dei clienti, del sito, dei pagamenti e delle operazioni commerciali legittime.
Non utilizziamo tali attività per prendere decisioni arbitrarie sui clienti né per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa.
6. Dati facoltativi per finalità di marketing
La ricezione di comunicazioni commerciali o promozionali tramite e-mail è facoltativa.
Il consenso al marketing viene richiesto separatamente e non costituisce una condizione necessaria per acquistare i nostri prodotti.
Le caselle relative al consenso marketing non vengono pre-selezionate.
Le comunicazioni promozionali vengono inviate solo quando esiste una base giuridica valida, inclusa, quando richiesta, una manifestazione di consenso libera, specifica, informata e inequivocabile.
Il consumatore può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Revoca del consenso marketing
L'utente può interrompere la ricezione di comunicazioni promozionali utilizzando il collegamento di disiscrizione disponibile nelle comunicazioni ricevute oppure presentando una richiesta attraverso i recapiti indicati alla fine della presente Informativa.
La revoca del consenso marketing non incide sulla gestione degli ordini già effettuati né sulle comunicazioni di servizio necessarie alla loro esecuzione.
8. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.
Distinguiamo tra:
cookie tecnici o strettamente necessari, indispensabili al funzionamento del sito e dei servizi richiesti dall'utente;
cookie analitici non necessari, quando richiedono consenso ai sensi della normativa applicabile;
cookie pubblicitari o di profilazione;
altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza il consenso quando ciò è consentito dalla normativa applicabile, poiché sono indispensabili per fornire il servizio richiesto dall'utente.
I cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari vengono invece attivati solo dopo che l'utente ha espresso un consenso valido tramite il banner o il pannello di gestione delle preferenze, quando tale consenso è richiesto dalla legge.
Le opzioni relative ai cookie non necessari non vengono pre-selezionate.
La semplice prosecuzione della navigazione, il silenzio o l'inattività non vengono considerati automaticamente come consenso valido quando la normativa richiede una scelta attiva.
L'utente deve poter rifiutare o gestire i cookie non necessari senza essere costretto ad accettarli per poter accedere alle normali funzionalità del sito, salvo i casi consentiti dalla legge.
Le linee guida del Garante richiedono un consenso attivo per i cookie di profilazione e stabiliscono che le scelte relative ai cookie non necessari siano configurate, per impostazione predefinita, sul diniego.
9. Modifica delle preferenze Cookie
L'utente può modificare o revocare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai cookie non necessari tramite il pannello di gestione del consenso disponibile sul sito.
La revoca deve essere possibile con modalità ragionevolmente accessibili e non deve risultare più difficile rispetto alla concessione del consenso.
10. Dati tecnici di navigazione
Durante la navigazione, i sistemi informatici e i servizi necessari al funzionamento del sito possono raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche.
Tali informazioni possono includere:
indirizzo IP;
tipo di browser;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
data e ora di accesso;
informazioni tecniche sulla sessione;
eventuali registri di sicurezza e prevenzione delle frodi.
Tali dati vengono trattati solo nella misura necessaria per il funzionamento, la sicurezza, la prevenzione degli abusi e le altre finalità legittime descritte nella presente Informativa.
11. Shopify e infrastruttura del negozio
Il nostro negozio online è realizzato utilizzando la piattaforma Shopify.
Nella misura necessaria alla fornitura dell'infrastruttura e dei relativi servizi, alcuni dati personali possono essere trattati attraverso sistemi, applicazioni e fornitori collegati alla piattaforma Shopify.
Il trattamento viene effettuato sulla base dei ruoli, delle responsabilità e delle condizioni applicabili tra le parti, secondo la normativa vigente.
12. Condivisione limitata con fornitori di servizi
Non vendiamo i dati personali dei clienti.
I dati possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria a soggetti che ci aiutano a svolgere le attività connesse al negozio e agli ordini.
Tali soggetti possono includere:
fornitori di servizi di pagamento;
operatori logistici e trasportatori;
magazzini e fornitori di servizi di evasione degli ordini;
fornitori di infrastrutture e servizi Shopify;
fornitori di servizi informatici, hosting e sicurezza;
professionisti e consulenti quando necessario per obblighi legali o amministrativi.
La condivisione è limitata ai dati ragionevolmente necessari per l'attività svolta dal destinatario.
I fornitori che trattano dati per nostro conto devono operare secondo istruzioni appropriate e, quando previsto, sulla base di accordi conformi all'articolo 28 del GDPR.
13. Comunicazione alle autorità pubbliche
I dati personali non vengono comunicati indiscriminatamente a soggetti pubblici o privati.
Possiamo tuttavia fornire informazioni alle autorità giudiziarie, amministrative, fiscali, di polizia o ad altri enti competenti quando ciò sia richiesto da una disposizione di legge, da un ordine legalmente vincolante, da un provvedimento dell'autorità competente o da altra base giuridica valida.
La comunicazione viene limitata ai dati necessari rispetto alla richiesta ricevuta.
14. Trasferimenti internazionali dei dati
Alcuni fornitori di servizi tecnologici, logistici o di pagamento possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trasferimento internazionale rientra nell'ambito di applicazione del GDPR, adottiamo o richiediamo l'applicazione di un meccanismo di trasferimento consentito dalla normativa, ad esempio una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o altra garanzia valida.
Quando richiesto, vengono inoltre considerate misure supplementari adeguate al rischio del trasferimento.
15. Periodo di conservazione dei dati
Non conserviamo i dati personali più a lungo del necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi agli ordini, alle fatture e alle operazioni commerciali possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile, civilistica e commerciale applicabile.
Al termine del periodo di conservazione obbligatorio o necessario, i dati vengono cancellati, anonimizzati o resi non più identificabili, salvo che una loro ulteriore conservazione sia necessaria per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o per adempiere a un altro obbligo di legge.
I dati raccolti esclusivamente sulla base del consenso, come quelli utilizzati per determinate attività promozionali, non vengono conservati oltre il periodo giustificato dalla finalità e vengono eliminati o esclusi dall'utilizzo quando il consenso viene validamente revocato, salvo altra base giuridica applicabile.
16. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate al rischio per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione illecita.
Le misure possono includere controlli sugli accessi, protezione degli account, sistemi di sicurezza della piattaforma, limitazione dei privilegi, procedure di gestione degli incidenti e utilizzo di fornitori qualificati.
Nessun sistema informatico può garantire un livello di sicurezza assoluto, ma adottiamo misure appropriate in funzione della natura dei dati e dei rischi del trattamento.
17. Violazioni dei dati personali
In caso di violazione dei dati personali, valuteremo l'evento e adotteremo le misure richieste dalla normativa applicabile.
Quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, una violazione deve essere notificata al Garante senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dal momento in cui il titolare ne viene a conoscenza.
Nei casi previsti dalla legge, anche gli interessati saranno informati senza ingiustificato ritardo.
18. Diritto di accesso
L'interessato ha il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguarda e, quando applicabile, di ottenere accesso ai dati e alle informazioni previste dal GDPR.
19. Diritto di rettifica
L'interessato può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione dei dati incompleti nei casi previsti dalla normativa applicabile.
20. Diritto alla cancellazione
L'interessato può richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dall'articolo 17 del GDPR.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto.
Alcuni dati possono dover essere conservati quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi legali, conservare documentazione fiscale o contabile, accertare o difendere diritti oppure per altre ragioni previste dalla legge.
21. Diritto alla limitazione del trattamento
Nei casi previsti dall'articolo 18 del GDPR, l'interessato può richiedere che il trattamento dei propri dati personali venga limitato.
22. Diritto alla portabilità dei dati
Quando ricorrono le condizioni previste dall'articolo 20 del GDPR, l'interessato può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e può chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare, ove tecnicamente fattibile.
Il Garante include espressamente accesso, rettifica, cancellazione e portabilità tra i principali diritti riconosciuti agli interessati.
23. Diritto di opposizione
Nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR, l'interessato può opporsi al trattamento dei dati personali.
Quando i dati vengono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato può opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento.
24. Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocare tale consenso in qualsiasi momento.
La revoca deve essere possibile senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.
25. Tempi di risposta alle richieste
Le richieste relative all'esercizio dei diritti vengono trattate senza ingiustificato ritardo.
Ai sensi del GDPR, forniamo un riscontro, in linea di principio, entro 1 mese dal ricevimento della richiesta.
Quando necessario in considerazione della complessità o del numero delle richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori 2 mesi.
In caso di proroga, l'interessato viene informato entro il primo mese dal ricevimento della richiesta, insieme ai motivi del ritardo.
Quando necessario per proteggere i dati dell'interessato, possiamo richiedere informazioni ragionevoli per verificarne l'identità prima di dare seguito alla richiesta.
26. Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali
Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell'articolo 77 del GDPR.
Il reclamo al Garante è gratuito e può essere presentato direttamente dall'interessato o, nei casi previsti, tramite un rappresentante.
L'Autorità italiana competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11
00187 Roma, Italia
Le modalità aggiornate per l'esercizio dei diritti, la presentazione di reclami e le informazioni ufficiali sono disponibili attraverso i canali istituzionali del Garante.
27. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche normative, cambiamenti nei servizi, nei fornitori, nelle modalità di trattamento o nelle funzionalità del sito.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito.
Quando una modifica richiede un nuovo consenso ai sensi della normativa applicabile, tale consenso verrà richiesto separatamente prima di iniziare il relativo trattamento.
28. Contatti relativi alla privacy
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Marchio: tusktenonhome
E-mail: care_de@tusktenonhome.com
Telefono: +1(210)193-7414
Indirizzo: 133 N FRIENDSWOOD DR APT 119, FRIENDSWOOD, TX, 77546
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.